אנגלית עסקית ככלי ניהולי

כל מנהל, החל מהדרג הזוטר וכלה בדרג רם יותר, מבין את חשיבותה של התקשורת האישית עם העובדים הכפופים לו, עם שותפיו ועם לקוחותיו. יצירת תקשורת חיובית ובונה הינה אפקטיבית והכרחית לצורך התפקוד העסקי התקין. אנגלית עסקית ככלי ניהולי אינה יוצאת דופן וחשובה מאוד לכל המעוניין לנהל קשרים עסקיים עם גורמים מחו"ל או בחו"ל. רונית ארזי, מורה לאנגלית עסקית ויועצת תדמית עסקית ותיקה, מקנה את הכלים והמיומנויות לשליטה מיטבית בשפה האנגלית העסקית המדוברת והכתובה.

על חשיבותה של אנגלית עסקית ככלי ניהולי

למדינות שונות ישנן תרבויות שונות אשר באות לידי ביטוי הן בכללי שפה שונים והן בהיצמדות לכללי נימוס שונים. אלו מצופים מכל אדם שהוא, ובפרט מהעומד בראש ארגון, חברה או בית עסק. המנהל הוא המייצג את ערכי החברה ואת הלך הרוח שלה יותר מכל. מסיבה זו, אנגלית עסקית ככלי ניהולי הינה חשובה מאוד לכל אדם בדרג ניהולי המתבקש ליצור קשרים עסקיים בשפה האנגלית –

• שליטה בשפה – אין ספק שמצופה ממנהל לשלוט בשפה ולא לבצע שגיאות דקדוק. שגיאות אלו יאירו באור שלילי ולא מקצועי את התנהלותו של המנהל. מלבד זאת, אי-שליטה באנגלית עשויה להביא לכדי פגיעה ועלבון בשל שימוש במילים פוגעניות ובלתי הולמות.
• ניהול תקשורת כתובה – כלי התקשורת העסקי הנפוץ ביותר הינו הדואר האלקטרוני. בתרבויות אחרות, מצופה ליצור תקשורת כתובה תוך היצמדות לקוד נימוסין. באנגלית ישנם אופני ביטוי שגורים המצופים לשימוש כפנייה, למשל –בעסקים, בכל פניה לאישה, נשואה או רווקה, היא Ms.
• ניהול מו"מ – ניהול משא ומתן מחייב קריאה מדוקדקת של הצד השני בעסקה והבנת רצונותיו וצרכיו. כמו-כן, קצב ניהול המשא ומתן בחוץ לארץ נוטה להיות שונה מזה המקובל בארץ. ישנה חשיבות לניהול דיון מנומס, מקצועי וסבלני.

חשיבות תהליך הלמידה

לתהליך הקניית מיומנות השפה ישנה חשיבות רבה. ראשית, חשוב מאוד לבחור במורה המתאים תהליך למידה ייחודי לכל תלמיד. כלומר, תהליך הנגזר מתוך הרקע האישי של התלמיד, תוך שקלול רמת השליטה בשפה, רמת השליטה המצופה וכן מגבלות הזמן וסגנון הלמידה. מלבד זאת, חשוב מאוד שתהליך הלמידה יקנה ביטחון עצמי לתלמיד בכדי שיוכל ליישם הלכה למעשה את החומר.